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rss Cet article est disponible en format standard RSS pour publication sur votre site web:
http://www.freeguppy.org/data/artfr.xml
Voici un kit de dépannage qui s'adresse à tout GuppYm@ster ayant un problème. Il vous tirera d'embarras dans 90% des cas. Merci d'exécuter la check list suivante avant de polluer le forum d'un SOS importun.


* Dépannage pour GuppY tournant en local


1. Mon navigateur est paramétré pour accepter les cookies.
Ceci est obligatoire pour accéder à la zone d'administration.

2. J'ai bien désactivé mon logiciel anti-popup, ma barre Google ou quelque barre du genre, souvent équipée d'une fonction anti-popup.
Certains plugins ne fonctionnent pas si ce(s) logiciel(s) est(sont) actif(s).

3. J'ai désactivé mon firewall et mon anti-virus.
Dans le cadre d'une utilisation d'EasyPHP ou d'MiniGuppY, votre site ne se lance pas si votre antivirus et/ou votre firewall sont actifs.

4. J'ai paramétré EasyPHP1.7 comme c'est recommandé ici.
Sans ces modifications, GuppY ne fonctionne pas avec EasyPHP1.7.

5. J'ai rafraîchi ma page après un changement.
Ceci permet de mettre à jour les fichiers dans votre cache Internet. (Cliquez droit et sélectionner Actualiser ; touche F5 de votre clavier).

6. J'ai lancé un contrôle d'intégrité.
Ceci permet de réparer les couics de la base de données.

7. J'ai redémarré mon PC.
Cette opération permet de régler certains couics inexpliqués en informatique.

Si votre problème persiste-t-il ? OUI / non.


* Dépannage pour GuppY en ligne


1. Mon hébergeur accepte le PHP.
Le PHP est le langage nécessaire pour faire fonctionner GuppY.

2. J'ai activé la fonction php chez mon hébergeur.
Chez certains hébergeurs, le PHP n'est pas activé en standard et il faut parfois le formuler à l'ouverture du compte ou cocher cette option dans la zone d'administration de votre espace web.

3. Je me suis assuré que mon hébergeur gratuit n'insérait pas des publicités sauvages dans mon site.
Certains de ces scripts publicitaires sont incompatibles avec GuppY, en raison des lignes de code qu'ils ajoutent subrepticement à toutes vos pages, parasitant ainsi le code natif de GuppY. Changez d'hébergeur.

4. J'ai vérifié que mon hébergeur ne bridait pas certaines fonctions PHP.
Certains hébergeurs désactivent ces fonctions pour des raisons de sécurité : la fonction mail(), la fonction d'upload direct ou la fonction d'include. Votre Guppy fonctionnera normalement, mais sera privé de certaines fonctionnalités comme "Recommander à un ami", "Newsletter", "Gestion des fichiers" (vous devrez utiliser votre logiciel FTP pour uploader des fichiers de votre PC sur votre site), "Mails de supervision", "boîteRSS"... D'autres fonctions peuvent ne pas être directement disponibles (il faut s'assurer de cela auprès de votre hébergeur). Reportez-vous à cet article et à cet article en complément.

5. J'ai correctement chmodé tous les fichiers, y compris ceux des plugins.
Vous n'avez à le faire que quand c'est nécessaire, ceci étant fonction de l'hébergeur. Merci de vous reporter à cet article et celui-ci.

6. J'ai vérifié qu'il n'y avait pas de fichiers à 0ko sur mon espace FTP.
Un transfert FTP peut être corrompu. Si dans votre espace web vous trouvez des fichiers à 0 ko, c'est que les fichiers en question n'ont pas été correctement transférés ; il suffit donc de renouveler le transfert de ces fichiers.

7. Je suis hébergé chez Free et j'ai un problème / un message d'erreur est apparu brusquement / mon site est inaccessible / des choses bizarres se produisent.
Il y a 90% de chances pour que le problème vienne de Free, qui fait une maintenance, migre ses serveurs, etc. Nous prescrivons de la patience.

8. Mon navigateur est paramétré pour accepter les cookies.
C'est obligatoire pour accéder à la zone d'administration.

9. J'ai désactivé mon logiciel anti-popup, ma barre Google ou quelque barre du genre, souvent équipée d'une fonction anti-popup.
Certains plugins ne fonctionnent pas si ce(s) logiciel(s) est(sont) actif(s).

10. J'ai rafraîchi ma page après un changement.
Ceci permet de mettre à jour les fichiers dans votre cache Internet. (Cliquez droit et sélectionner Actualiser ; touche F5 de votre clavier)

11. J'ai vidé mon cache.
Cela permet de régler des problèmes d'affichage.

12. J'ai lancé un contrôle d'intégrité ?.
Cela permet de réparer les couics de la base de données.

13. J'ai redémarré mon PC.
Cette opération permet de régler certains couics inexpliqués en informatique.

14. Je vérifie dans la page Config.Générale que les champs "URL du site" et "Meta Identifier-url" sont correctement remplis avec l'adresse exacte du site.
En cas de doute, la méthode suivante permet de réaliser un remplissage automatique et correct de ces deux champs :
Aller dans la page Config.Générale
 Vider les deux champs "URL du site" et "Meta Identifier-url"
Enregistrer la configuration
Guppy remplit alors les deux champs avec la bonne adresse
Enregistrer la configuration avec les deux champs bien remplis.
Remarque : Lorsque l'on met en ligne un site, tournant en local, il faut mettre à jour ces deux champs avec l'adresse du site en ligne.

Votre problème persiste-t-il ? OUI / non.


* Mauvaises manipulations fréquentes


1. J'ai modifié le code php et des erreurs se produisent.
Ne venez pas pleurer si ça ne marche pas ! Toute modification du code de GuppY est sous votre entière responsabilité et peut créer des "couics" voire des failles de sécurité. La plupart du temps, il n'est pas nécessaire de mettre le nez dans le code de GuppY pour réaliser ce que vous souhaitez. GuppY s'adapte très bien à de nombreuses situations, il suffit d'un peu d'habileté et le tour est joué ! Restaurez les fichiers que vous avez bidouillés.

2. J'ai inséré des guillemets dans les champs de l'admin.
Les guillemets sont interdits dans les champs de l'admin. Dans ce cas, rechargez le fichier data/config.inc à partir d'un pack neuf de GuppY. Tous vos paramétrages seront perdus.

3. J'ai essayé d'insérer des javascripts dans un article ou un champ quelconque de l'admin.
L'insertion directe de javascript peut faire planter votre GuppY, comme expliqué ici. Rechargez un fichier data/config.inc à partir d'un pack GuppY neuf. Tous vos paramétrages seront perdus et à refaire.

4. Depuis que j'ai installé un plugin, j'ai des messages d'erreur.
Vous avez peut-être mal installé le plugin. Reportez-vous à cet article et à la doc accompagnant le plugin et recommencez l'installation. Le plugin que vous avez installé entre peut-être en conflit avec un autre plugin ? Désinstallez-le et voyez si le problème persiste. le plugin installé est peut-être incompatible avec la version actuelle de GuppY. Vérifiez sa compatibilité sur GuppY Land ou auprès de son développeur.

5. Il y a un grand espace blanc dans mes articles.
Vous avez inséré un tableau en sautant des lignes qui ont été interprétées. Téléchargez GuppYHTMLOptimizer dans la zone de téléchargement pour compresser votre code.

6. J'ai installé un htaccess pour protéger mon admin, mais je n'ai plus accès à rien / j'ai une page d'erreur / on me demande mon mot de passe, je le saisis mais il ne se passe rien / etc.
La procédure htaccess que nous expliquons vaut pour Free et quelques hébergeurs, mais pas pour tous. Il convient de vous adresser à votre hébergeur à ce sujet. La GuppY Team ne fournit pas le support htaccess.

Votre problème persiste-t-il ? OUI / non.


* Suite du dépannage


1. Reportez-vous à la FAQ, qui recense un grand nombre de messages d'erreurs et d'astuces.

2. Utilisez la boîte de recherche du site, après avoir lu son mode d'emploi, pour voir si votre problème n'a pas déjà été traité, notamment sur le forum.

Après ces recherches, votre problème persiste-t-il ? OUI / non.


* Ultime recours : le forum


Si en dépit de vos recherches, votre problème persiste, postez-le sur le forum, après avoir pris connaissance de la charte du forum.

Si vous postez sur le forum une question dont la réponse est dans la doc, dans la FAQ ou dans le forum, votre post sera effacé sans autre forme de procès.


(Rédaction : Emma et Isa)

Date de création : 24/01/2004 @ 18:18
Dernière modification : 23/11/2008 @ 07:28
Catégorie :
Page lue 126247 fois

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Réactions à cet article


Réaction n°10 

 par GuyToon le 01/01/2009 @ 18:21

GuppYHTMLOptimizer... je l'ai vainement chercher dans la page sur laquelle nous renvoie le lien ?

merci pour votre travail et bonne année 2009 à tous

Réaction n°9 

 par JeanMi le 22/11/2008 @ 06:42

Bonjour,
Vu le grand nombre de sujets sur le forum, dont la solution se résume à vérifier dans Config.Générale si les deux champs URL du site et Meta Identifier-url sont correctement  remplis, je propose d'ajouter ce paragraphe dans ce kit.

#. Je vérifie dans la page Config.Générale que les champs "URL du site" et "Meta Identifier-url" sont correctement remplis avec l'adresse exacte du site.
En cas de doute, la méthode suivante permet de réaliser un remplissage automatique et correct de ces deux champs :.... Aller dans la page Config.Générale.... Vider les deux champs "URL du site" et "Meta Identifier-url".... Enregistrer la configurationGuppy remplit alors les deux champs avec la bonne adresse.... Enregistrer la configuration avec les deux champs bien remplis.
Remarque : Lorsque l'on met en ligne un site, tournant en local, il faut mettre à jour ces deux champs avec l'adresse du site en ligne.

Réaction n°8 

 par Dunia le 08/10/2008 @ 18:44

Bonjour,

Je veux savoir si Easyphp ne tourne pas sous windows vista, j'ai essayé sur mon nouveau Pc qui est equipé de vista sans succes. Si quelqu'un a un truc à me faire connaitre pour faire tourner Easyphp, je suis preneur.

Bonjour,

Pour les questions techniques merci d'utiliser le forum.

Le Modo


Réaction n°7 

 par johnbrego le 18/04/2008 @ 16:50

Ben moi plus y apas ce que je cherche ? c'est comment referer les pages et les photos

Pour les questions techniques merci d'utiliser le forum.

Le Modo


Réaction n°1 

 par Polo le 22/11/2007 @ 16:07

cela ne résoud mleuresement pas mon probleme mais c'est drolement intérésent  et bien explique! l

Réaction n°5 

 par Hardi_Navigateur le 08/01/2007 @ 20:14

C'est ma première intervention sur le site, je suis débutant avec Guppy et le PHP.
Alors...
Après avoir fait le tour de toutes les informations sur le site, j'aifait l'installation de GuppY, et corrigé les quelques lignes dansphp.ini comme proposé dans l'aide d'installation. J'ai la versionEasyPHP 1.8, il y a simplement un changement dans les numéros de lignequi ne correspodent plus avec la version 1.7.
Après avoir re-Booté mon PC, j'ai donc lancé EasyPHP et j'ai toujours le message d'erreur suivant:
"Le Port d'Apache (80) est occupé par inetinfo.exe!".

J'ai également fait la même installation avec "EasyGuppy" qui me donne lui un autre message d'erreur:
>Erreur de compilation Microsoft VBScript error '800a0401'

 

>Fin d'instruction attendue

>/iisHelp/common/500-100.asp, line 11

>Dim objASPError, blnErrorWritten, strServername, strServerIP, strRemoteIP 
Dim strMethod, lngPos, datNow, strQueryString, strURL
>--------------------------------------------------------------------------^
>error '800401e4'

>Syntaxe incorrecte

>/localstart.asp, line 40

J'ai vérifié tout ce que je pu trouver comme information de dépannage... sans résultat.

Y-a t'il un GuppYste qui pourrait m'aider pour moi enfin pouvoir démarrer mon GuppY!!!

D'avance merci, eek
Hardi Navigateur.



Bonjour,

Pour les questions techniques, c'est sur le forum.

Le Modo


Réaction n°4 

 par ignare le 21/10/2006 @ 12:20

Je suggère la création d'un forum spécial pour les bleus et les ignares (comme moi), un forum sur lequel on oserait poser des questions bêtes sans avoir honte, y compris si la réponse se trouve déjà dans la doc.
La doc étant très bien faite, surtout pour des gens qui s'y connaissent déjà, et d'autre part elle est de plus en plus foisonnante, je ne vois pas le mal qu'il y a à demander aux autres si on ne s'y retrouve pas tout seul dans son coin. C'est tout de même plus sympa et ça va plus vite.

Personnellement je n'ose plus poser de question sur le forum actuel. La plupart des échanges me sont complètement hermétiques. Il serait dommage que cette communauté devienne élitiste. Le connaissance pour tous se diffuse par la répétition de choses évidentes pour ceux qui on déjà la connaissance. C'est comme ça que vous avez apris à marcher, lire, écrire
_______________________________________________________________

Bonjour Anne,

- Pour les suggestions, merci de poster dans la boîte à idées  confused
- Pour le forum spécial pour les bleus, cela a déjà été fait et l'expérience a été arrêtée car la plupart des utilisateurs postaient dans les deux forums pour obtenir une réponse plus rapide et cela était très difficile à gérer cry
- Des gens passent beaucoup de temps à écrire cette doc et c'est une tache ingrate. Le minimum par respect pour eux est de la lire avec soins (ce qui n'est pas ton cas dans la mesure ou j'ai jeté un œil sur ton site) mad
- Il est bien sur plus facile de poser sans cesse des questions dont les réponses sont noir sur blanc dans plusieurs doc, articles, réponses dans le forum, faq, etc cry

- Quant à l'élitisme de la communauté, ce n'est pas le cas car elle est très hétérogène et je pense que nous répondons à 95% des questions d'après les statistiques que nous avons pu faire sur des années. Quelquefois nous demandons d'abord aux utilisateurs de lire la doc au lieu de répondre directement et cela par pédagogie afin de ne pas habituer tous les utilisateurs à de l'assistanat permanent et abusif.

Je te passe un mail pour plus de précisions concernant ton site.

Cordialement,

Jean (JeandePeyrat)

Pour GuppY Team


Réaction n°3 

 par kloo le 14/05/2006 @ 02:13

dans le kit de depannage, une petite info pourrait etre ajouté :

si votre serveur PHP ne veut aps demarrer :

si vous avez skype, aller dans la configuration de skype et decocher le fait que skype prenne le port 80 ou 443 comme alernative. Sinon il y a un conflit  de port et le serveur php ne peut pas demarrer.

Pascal


Réaction n°2 

 par andrecito le 15/08/2005 @ 10:09

je suis super bleu ! au point dene pas savoir le sens de "ftp" .... Alors quand je vois en EN TETE de ne pas aller  POLLUER , ça ne me freine pas , ça m' arrête !


Bonjour,
 
Polluer est le mot juste pour les personnes qui ne lisent pas les documentations pourtant nombreuses et très bien indiquées sur freeguppy.
 
Le forum, très actif par ailleurs, est un complément à cette documentation. Malheureusement de nombreux utilisateurs trouvent beaucoup plus simple de poser des questions basiques qui se trouvent dans ces documentations, articles et FAQ plutôt que de prendre la peine de les lire.
 
La documentation est un travail énorme et ingrat. La moindre des choses, par respect pour ceux qui passent une grande partie de leurs loisirs à l'écrire est de la lire.
 
Jean pour GuppY Team


 


 

Réaction n°1 

 par david le 25/06/2005 @ 15:12

j'ai eu un prob au niveau de l'installe avec easyphp 1.7 j'avais des notices sur toutes ma page web en locale alors j'ai activer l'extension php_gd2 et ca va beaucoup mieux

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